Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre entrepôt sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ta commande sera expédiée, accompagné d’un numéro de suivi si disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande et apparaissent avant la validation du paiement.
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Livraison offerte dès 60€ d’achat.
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En dessous de ce montant, les frais varient selon le mode d’envoi sélectionné.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail.
Tu pourras suivre ta commande directement sur le site du transporteur ou depuis ton espace client.
Retards et perte de colis
Lumina n’est pas responsable des retards liés à La Poste ou tout autre transporteur, ni des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, douane…).
Si ton colis semble perdu ou bloqué, contacte-nous à clara.bylumina@gmail.com : nous t’aiderons à trouver une solution.
Adresse de livraison
Assure-toi que ton adresse de livraison est correcte et complète.
En cas d’erreur d’adresse de la part du client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Livraison internationale
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou un suivi de commande, tu peux nous contacter à :
clara.bylumina@gmail.com